🔄 Zásady vrátenia a vrátenia peňazí
Outdoor Sport Roinvest SRL
Adresa: Aleea Pădușului Nr. 3, Bl. X1, Sc. C, Ap. 20, Beiuș, Bihor, România
CUI: 37346381 · | Reg. companiei Nr.: J05/718/2017
Email: [email protected]
Website: https://ro-outdoorsport.com
✅ Právo na vrátenie tovaru
Ak nie ste s nákupom úplne spokojní, máte právo vrátiť produkt do 14 kalendárnych dní od doručenia – bez povinnosti uvádzať dôvod.
Toto právo sa vzťahuje iba na spotrebiteľov – fyzické osoby, podľa smernice EÚ 2011/83/EÚ a rumunskej vyhlášky OUG č. 34/2014.
📦 Podmienky vrátenia tovaru
Aby bol tovar oprávnený na vrátenie, musí:
-
byť nepoužívaný a v rovnakom stave, v akom bol doručený
-
byť vrátený v pôvodnom obale so všetkými príslušenstvami a dokumentáciou
-
byť zaslaný najneskôr do 14 dní od oznámenia o vrátení
Náklady na dopravu späť znáša zákazník, pokiaľ nebol produkt poškodený alebo nesprávne doručený.
❌ Výnimky
Vrátenie nie je možné v prípade:
-
výrobkov vyrobených na mieru alebo podľa špecifikácií zákazníka
-
tovaru, ktorý vykazuje známky opotrebovania, poškodenia alebo nesprávneho zaobchádzania
-
batérií a otvorených či použitých spotrebných materiálov
Tieto výnimky sú upravené v čl. 16 písm. c vyhlášky OUG č. 34/2014.
🔁 Ako požiadať o vrátenie
-
Pošlite e-mail na adresu [email protected] s predmetom „Žiadosť o vrátenie“
-
Uveďte číslo objednávky, svoje meno a voliteľne dôvod vrátenia
-
Dostanete pokyny na vrátenie a adresu, na ktorú treba tovar zaslať
Odporúčame použiť kuriérsku službu so sledovaním zásielky a uschovať si doklad o odoslaní.
💳 Vrátenie peňazí
Po prijatí a kontrole vráteného tovaru:
-
budete informovaný e-mailom o schválení alebo zamietnutí vrátenia peňazí
-
ak je schválené, vrátenie bude spracované do 5–10 pracovných dní
-
peniaze budú vrátené rovnakou platobnou metódou, akou bola platba vykonaná
-
Poštovné sa nevracia, okrem prípadov chyby na našej strane
🛠️ Poškodený alebo chybný tovar
Ak je tovar poškodený alebo má výrobnú chybu:
-
kontaktujte nás do 48 hodín od doručenia, s fotografiami a jasným popisom
-
výrobok opravíme, vymeníme alebo vrátime peniaze – bez ďalších nákladov
📄 Formulár na odstúpenie od zmluvy
Štandardný formulár na odstúpenie od zmluvy podľa práva EÚ je možné vyžiadať e-mailom alebo stiahnuť tu:
[Vložte odkaz na PDF]
🧾 Otázky?
Ak máte otázky týkajúce sa vrátenia alebo vrátenia peňazí, kontaktujte nás:
📧 [email protected]
📅 Posledná aktualizácia: júl 2025
