🔄 Politika vračila in povračila
OOutdoor Sport Roinvest SRL
Adresa: Aleea Pădușului Nr. 3, Bl. X1, Sc. C, Ap. 20, Beiuș, Bihor, România
CUI: 37346381 · | Reg. companiei Nr.: J05/718/2017
Email: [email protected]
Website: https://ro-outdoorsport.com
✅ Pravica do vračila izdelka
Če z nakupom niste popolnoma zadovoljni, imate pravico, da izdelek vrnete v 14 koledarskih dneh od dneva dostave, brez potrebe po navedbi razloga.
Ta pravica velja samo za fizične osebe (potrošnike), v skladu z Direktivo EU 2011/83/EU in romunskim OUG št. 34/2014.
📦 Pogoji za vračilo izdelka
Da je izdelek upravičen do vračila, mora:
-
biti neuporabljen in v istem stanju kot ob prejemu
-
biti vrnjen v originalni embalaži, skupaj z vsemi dodatki in dokumentacijo
-
biti vrnjen najpozneje v 14 dneh po obvestilu o nameravanem vračilu
Stroške pošiljanja vračila krije kupec, razen v primerih poškodovanega ali napačno dostavljenega izdelka.
❌ Izjeme
Vračilo ni možno v naslednjih primerih:
-
izdelki, izdelani po meri ali po specifikacijah kupca
-
izdelki, ki kažejo znake obrabe, poškodbe ali nepravilnega ravnanja
-
baterije in odprti ali uporabljeni potrošni materiali
Te izjeme so določene v členu 16(c) OUG št. 34/2014.
🔁 Kako zahtevati vračilo
-
Pošljite e-sporočilo na [email protected] s predmetom »Zahteva za vračilo«
-
Navedite številko naročila, svoje ime in (neobvezno) razlog za vračilo
-
Prejeli boste navodila za vračilo in naslov, kamor je treba izdelek poslati
Priporočamo uporabo kurirske službe s sledenjem in shranjevanje dokazila o pošiljanju.
💳 Povračilo sredstev
Ko bomo prejeli in pregledali vrnjeni izdelek:
-
boste po e-pošti obveščeni o odobritvi ali zavrnitvi povračila
-
če je odobreno, bo povračilo izvedeno v roku 5–10 delovnih dni
-
povračilo bo izvedeno z isto plačilno metodo, kot je bila uporabljena pri nakupu
-
stroški dostave niso vračljivi, razen v primeru napake na naši strani
🛠️ Poškodovani ali okvarjeni izdelki
Če je prejeti izdelek poškodovan ali ima tovarniško napako:
-
kontaktirajte nas v 48 urah po prejemu, s slikami in jasnim opisom
-
izdelek bomo popravili, zamenjali ali vrnili denar – brez dodatnih stroškov
📄 Obrazec za odstop od pogodbe
Standardni obrazec za odstop v skladu z zakonodajo EU lahko zahtevate po e-pošti ali prenesete tukaj:
[Dodajte povezavo do PDF]
🧾 Imate vprašanje?
Za vprašanja v zvezi z vračili ali povračili nas kontaktirajte:
📧 [email protected]
📅 Zadnja posodobitev: julij 2025
