Politica de Returnare și Rambursare

Politica de rambursare și returnare
Outdoor Sport Roinvest SRL
Adresa: Aleea Pădușului Nr. 3, Bl. X1, Sc. C, Ap. 20, Beiuș, Bihor, România
CUI: 37346381 · | Reg. companiei Nr.: J05/718/2017
Email: [email protected]
Website: https://ro-outdoorsport.com

Dreptul de returnare
Dacă nu sunteți complet mulțumit de achiziție, aveți dreptul de a returna produsul în termen de 14 zile calendaristice de la data livrării, fără a invoca un motiv.

Acest drept se aplică numai consumatorilor individuali , în conformitate cu Directiva UE 2011/83/UE și Ordonanța Guvernului României nr. 34/2014 .

Condiții de returnare
Pentru a fi eligibil pentru un retur, produsul trebuie:

Să fie neutilizate și în aceeași stare ca la livrare
Să fie returnat cu ambalajul original, toate accesoriile și documentația
Să fie returnat în termen de 14 zile de la notificarea noastră cu privire la intenția de returnare

Costurile de returnare sunt în sarcina clientului , cu excepția cazurilor de produse defecte sau livrate greșit.

Excepții. Nu se acceptă
retururi pentru:

Produse personalizate sau la comandă
Produse care prezintă semne de uzură, deteriorare sau manipulare necorespunzătoare
Baterii și consumabile deschise sau uzate

Aceste excepții se bazează pe articolul 16 litera (c) din Ordonanța Guvernului 34/2014 .

Cum să solicitați o returnare

Trimiteți-ne un e-mail la adresa: [email protected] cu subiectul „Cerere de returnare”
Includeți numărul comenzii, numele dvs. și, opțional, motivul returului
Veți primi instrucțiuni de returnare și adresa de livrare

Vă recomandăm să utilizați un serviciu de curierat cu urmărire și să păstrați dovada expedierii.

Rambursări
După primirea și inspectarea produsului returnat:

Veți fi notificat prin e-mail dacă rambursarea dvs. este aprobată sau respinsă
Dacă este aprobată, rambursarea va fi procesată în termen de 5-10 zile lucrătoare.
Rambursările vor fi emise prin aceeași metodă de plată utilizată pentru achiziție
Costurile de livrare nu sunt rambursabile , cu excepția cazului în care există o eroare din partea noastră.

Produse defecte sau deteriorate
Dacă primiți un produs defect sau deteriorat:

Contactați-ne în termen de 48 de ore de la livrare cu fotografii și o descriere clară.
Vom repara, înlocui sau rambursa produsul fără costuri suplimentare

Formular de retragere
Formularul standard de retragere al UE poate fi solicitat prin e-mail sau descărcat aici:
[Inserați link către PDF]