🔄 Polityka Zwrotów i Zwrotu Środków
Outdoor Sport Roinvest S.R.L.
Adres: Aleea Pădușului Nr. 3, Bl. X1, Sc. C, Ap. 20, Beiuș, Bihor, Rumunia
NIP: RO12345678 | Nr rej.: J05/1234/2022
E-mail: outdoor.sport.roinvest@gmail.com
Strona internetowa: https://ro-outdoorsport.com
✅ Prawo do zwrotu
Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony z zakupu, masz prawo do zwrotu produktu w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty dostawy, bez konieczności podawania przyczyny.
Prawo to przysługuje wyłącznie osobom fizycznym – konsumentom, zgodnie z Dyrektywą UE 2011/83/UE oraz rumuńską Ustawą OUG nr 34/2014.
📦 Warunki zwrotu
Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi:
-
Być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim został dostarczony
-
Zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu wraz ze wszystkimi akcesoriami i dokumentacją
-
Zostać odesłany w ciągu 14 dni od zgłoszenia chęci zwrotu
Koszty wysyłki zwrotnej pokrywa klient, z wyjątkiem sytuacji, gdy produkt jest uszkodzony lub dostarczony błędnie.
❌ Wyjątki
Zwrot nie przysługuje w przypadku:
-
Produktów wykonanych na zamówienie lub spersonalizowanych
-
Produktów noszących ślady używania, uszkodzeń lub niewłaściwego obchodzenia się
-
Otwartych lub używanych baterii i materiałów eksploatacyjnych
Wyjątki te wynikają z art. 16 lit. c OUG nr 34/2014.
🔁 Jak zgłosić zwrot
-
Wyślij wiadomość e-mail na adres: outdoor.sport.roinvest@gmail.com z tematem „Zwrot produktu”
-
Podaj numer zamówienia, swoje imię i nazwisko oraz opcjonalnie powód zwrotu
-
Otrzymasz instrukcje zwrotu oraz adres wysyłki
Zalecamy skorzystanie z usługi kurierskiej z możliwością śledzenia przesyłki i zachowanie dowodu nadania.
💳 Zwroty pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu:
-
Otrzymasz wiadomość e-mail z informacją o przyjęciu lub odrzuceniu zwrotu
-
W przypadku akceptacji, zwrot zostanie przetworzony w ciągu 5–10 dni roboczych
-
Zwrot zostanie dokonany tą samą metodą płatności, jaką dokonano zakupu
-
Koszty dostawy nie podlegają zwrotowi, z wyjątkiem błędów z naszej strony
🛠️ Produkty uszkodzone lub wadliwe
Jeśli otrzymany produkt jest uszkodzony lub posiada wadę fabryczną:
-
Skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od dostawy, dołączając zdjęcia i opis
-
Naprawimy, wymienimy lub zwrócimy pieniądze za produkt – bez dodatkowych kosztów
📄 Formularz odstąpienia od umowy
Standardowy formularz odstąpienia od umowy zgodny z przepisami UE można otrzymać e-mailem lub pobrać tutaj:
[Dodaj link do formularza w formacie PDF]
🧾 Pytania?
W razie pytań dotyczących zwrotów lub zwrotu pieniędzy prosimy o kontakt:
📧 outdoor.sport.roinvest@gmail.com
📅 Ostatnia aktualizacja: lipiec 2025
