🔄 Retour- en Terugbetalingsbeleid
Outdoor Sport Roinvest S.R.L.
Adres: Aleea Pădușului Nr. 3, Bl. X1, Sc. C, Ap. 20, Beiuș, Bihor, Roemenië
BTW-nr: RO12345678 | Handelsregisternummer: J05/1234/2022
E-mail: outdoor.sport.roinvest@gmail.com
Website: https://ro-outdoorsport.com
✅ Recht op retour
Als u niet volledig tevreden bent met uw aankoop, heeft u het recht om het product binnen 14 kalenderdagen na levering te retourneren, zonder opgave van reden.
Dit recht geldt uitsluitend voor consumenten (particuliere personen) volgens EU-richtlijn 2011/83/EU en de Roemeense OUG nr. 34/2014.
📦 Voorwaarden voor retourzending
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het product:
Ongebruikt zijn en in dezelfde staat als bij levering
Worden teruggestuurd in de originele verpakking, inclusief accessoires en documentatie
Binnen 14 dagen na kennisgeving van het retour worden verzonden
De retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
❌ Uitzonderingen
Retourzendingen worden niet geaccepteerd voor:
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
Producten met zichtbare slijtage, schade of onjuiste behandeling
Geopende of gebruikte batterijen en verbruiksartikelen
Deze uitzonderingen vallen onder artikel 16, lid c van OUG 34/2014.
🔁 Hoe vraagt u een retour aan?
Stuur een e-mail naar: outdoor.sport.roinvest@gmail.com met als onderwerp „Retouraanvraag”
Vermeld uw ordernummer, naam en optioneel de reden van retour
U ontvangt retourinstructies en het retouradres
Gebruik bij voorkeur een traceerbare verzendservice en bewaar het verzendbewijs.
💳 Terugbetalingen
Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product:
U ontvangt een e-mail over goedkeuring of afwijzing van de terugbetaling
Indien goedgekeurd, wordt de terugbetaling binnen 5–10 werkdagen verwerkt
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als bij aankoop
Verzendkosten worden niet terugbetaald, behalve bij een fout van onze kant
🛠️ Defecte of beschadigde producten
Als u een defect of beschadigd product ontvangt:
Neem binnen 48 uur contact met ons op met foto’s en een duidelijke omschrijving
Wij zullen het product repareren, vervangen of het volledige bedrag terugbetalen
📄 Herroepingsformulier
Het standaard EU-herroepingsformulier kan per e-mail worden opgevraagd of hier worden gedownload:
[voeg link naar PDF toe]
🧾 Vragen?
Voor vragen over retourzendingen of terugbetalingen:
📧 outdoor.sport.roinvest@gmail.com
📅 Laatste update: juli 2025
