🔄 Retour- en Terugbetalingsbeleid
Outdoor Sport Roinvest S.R.L.
Adres: Aleea Pădușului Nr. 3, Bl. X1, Sc. C, Ap. 20, Beiuș, Bihor, Roemenië
BTW-nr: RO12345678 | Handelsregisternummer: J05/1234/2022
E-mail: outdoor.sport.roinvest@gmail.com
Website: https://ro-outdoorsport.com
✅ Recht op retour
Als u niet volledig tevreden bent met uw aankoop, heeft u het recht om het product binnen 14 kalenderdagen na levering te retourneren, zonder opgave van reden.
Dit recht geldt uitsluitend voor consumenten (particuliere personen) volgens EU-richtlijn 2011/83/EU en de Roemeense OUG nr. 34/2014.
📦 Voorwaarden voor retourzending
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het product:
-
Ongebruikt zijn en in dezelfde staat als bij levering
-
Worden teruggestuurd in de originele verpakking, inclusief accessoires en documentatie
-
Binnen 14 dagen na kennisgeving van het retour worden verzonden
De retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
❌ Uitzonderingen
Retourzendingen worden niet geaccepteerd voor:
-
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
-
Producten met zichtbare slijtage, schade of onjuiste behandeling
-
Geopende of gebruikte batterijen en verbruiksartikelen
Deze uitzonderingen vallen onder artikel 16, lid c van OUG 34/2014.
🔁 Hoe vraagt u een retour aan?
-
Stuur een e-mail naar: outdoor.sport.roinvest@gmail.com met als onderwerp „Retouraanvraag”
-
Vermeld uw ordernummer, naam en optioneel de reden van retour
-
U ontvangt retourinstructies en het retouradres
Gebruik bij voorkeur een traceerbare verzendservice en bewaar het verzendbewijs.
💳 Terugbetalingen
Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product:
-
U ontvangt een e-mail over goedkeuring of afwijzing van de terugbetaling
-
Indien goedgekeurd, wordt de terugbetaling binnen 5–10 werkdagen verwerkt
-
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als bij aankoop
-
Verzendkosten worden niet terugbetaald, behalve bij een fout van onze kant
🛠️ Defecte of beschadigde producten
Als u een defect of beschadigd product ontvangt:
-
Neem binnen 48 uur contact met ons op met foto’s en een duidelijke omschrijving
-
Wij zullen het product repareren, vervangen of het volledige bedrag terugbetalen
📄 Herroepingsformulier
Het standaard EU-herroepingsformulier kan per e-mail worden opgevraagd of hier worden gedownload:
[voeg link naar PDF toe]
🧾 Vragen?
Voor vragen over retourzendingen of terugbetalingen:
📧 outdoor.sport.roinvest@gmail.com
📅 Laatste update: juli 2025
