🔄 Politica di Reso e Rimborso
Outdoor Sport Roinvest S.R.L.
Indirizzo: Aleea Pădușului Nr. 3, Bl. X1, Sc. C, Ap. 20, Beiuș, Bihor, Romania
P. IVA: RO12345678 | Nr. Reg. Com.: J05/1234/2022
Email: outdoor.sport.roinvest@gmail.com
Sito web: https://ro-outdoorsport.com

✅ Diritto di Recesso
Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, hai il diritto di restituire il prodotto entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna, senza fornire alcuna motivazione.

Questo diritto è valido solo per i consumatori privati, in conformità alla Direttiva UE 2011/83/UE e al Decreto Governativo Rumeno n. 34/2014.

📦 Condizioni per la restituzione
Per essere idoneo al reso, il prodotto deve soddisfare i seguenti requisiti:

  • Non deve essere stato utilizzato e deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto

  • Deve essere restituito con l’imballaggio originale, tutti gli accessori e la documentazione

  • Deve essere restituito entro 14 giorni dalla notifica dell’intenzione di recesso

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, tranne nei casi in cui il prodotto sia difettoso o errato.

❌ Eccezioni
Non si accettano resi per:

  • Prodotti personalizzati o realizzati su misura secondo le specifiche del cliente

  • Prodotti danneggiati, usati o manipolati in modo improprio

  • Batterie e materiali di consumo aperti o utilizzati

Queste eccezioni sono previste dall’Art. 16 lett. c del Decreto 34/2014.

🔁 Come richiedere un reso

  1. Invia un’e-mail a: outdoor.sport.roinvest@gmail.com con oggetto “Richiesta di reso”

  2. Indica il numero dell’ordine, il tuo nome e, facoltativamente, il motivo del reso

  3. Riceverai le istruzioni per la restituzione e l’indirizzo dove inviare il prodotto

Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e di conservare la prova di spedizione.

💳 Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito:

  • Ti invieremo una conferma via e-mail sull’approvazione o il rifiuto del rimborso

  • Se approvato, il rimborso sarà elaborato entro 5–10 giorni lavorativi

  • Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto

  • Le spese di spedizione non sono rimborsabili, salvo errore da parte nostra

🛠️ Prodotti difettosi o danneggiati
Se il prodotto ricevuto è difettoso o danneggiato:

  • Contattaci entro 48 ore dalla ricezione, allegando foto e descrizione del problema

  • Il prodotto sarà riparato, sostituito o rimborsato senza costi aggiuntivi

📄 Modulo di recesso
Il modulo standard di recesso conforme alla normativa UE può essere richiesto via e-mail o scaricato da questo link:
[Inserisci il link al PDF]

🧾 Domande?
Per domande su resi o rimborsi, contattaci:
📧 outdoor.sport.roinvest@gmail.com

📅 Ultimo aggiornamento: luglio 2025