🔄 Politika povrata i povrata novca
Outdoor Sport Roinvest SRL
Adresa: Aleea Pădușului Nr. 3, Bl. X1, Sc. C, Ap. 20, Beiuș, Bihor, România
CUI: 37346381 · | Reg. companiei Nr.: J05/718/2017
Email: [email protected]
Website: https://ro-outdoorsport.com
✅ Pravo na povrat
Ako niste potpuno zadovoljni svojom kupnjom, imate pravo vratiti proizvod u roku od 14 kalendarskih dana od dana isporuke, bez navođenja razloga.
Ovo pravo vrijedi samo za potrošače fizičke osobe, u skladu s Direktivom EU 2011/83/EU i rumunjskom Uredbom br. 34/2014.
📦 Uvjeti za povrat
Da bi povrat bio prihvaćen, proizvod mora ispunjavati sljedeće uvjete:
-
Mora biti nekorišten i u istom stanju u kojem je isporučen
-
Mora biti vraćen s originalnim pakiranjem, svim dodacima i dokumentacijom
-
Povrat mora biti izvršen najkasnije 14 dana nakon obavijesti o namjeri povrata
Trošak povrata snosi kupac, osim u slučaju kada je proizvod neispravan ili je isporučen pogrešan proizvod.
❌ Izuzeća
Povrat se ne prihvaća za:
-
Personalizirane proizvode ili one izrađene po narudžbi kupca
-
Proizvode koji pokazuju znakove korištenja, oštećenja ili nepravilnog rukovanja
-
Otvorene ili korištene baterije i potrošni materijal
Ova izuzeća definirana su člankom 16(c) Uredbe 34/2014.
🔁 Kako zatražiti povrat
-
Pošaljite e-poruku na: [email protected] s naslovom „Zahtjev za povrat“
-
Uključite broj narudžbe, svoje ime i (opcionalno) razlog povrata
-
Primit ćete upute za povrat i adresu za slanje proizvoda
Preporučujemo korištenje kurirske službe s praćenjem pošiljke i čuvanje dokaza o slanju.
💳 Povrat novca
Nakon što primimo i pregledamo vraćeni proizvod:
-
Bit ćete obaviješteni e-poštom o odobrenju ili odbijanju povrata novca
-
Ako je povrat odobren, iznos će biti vraćen u roku od 5–10 radnih dana
-
Povrat će se izvršiti putem iste metode plaćanja korištene prilikom kupnje
-
Troškovi dostave se ne vraćaju, osim u slučaju naše greške
🛠️ Neispravni ili oštećeni proizvodi
Ako ste primili oštećen ili neispravan proizvod:
-
Kontaktirajte nas u roku od 48 sati s fotografijama i jasnim opisom problema
-
Mi ćemo proizvod popraviti, zamijeniti ili vratiti novac bez dodatnih troškova
📄 Obrazac za jednostrani raskid ugovora
Standardni obrazac u skladu s EU zakonodavstvom može se zatražiti putem e-maila ili preuzeti ovdje:
[dodajte poveznicu na PDF]
🧾 Imate pitanja?
Za pitanja vezana uz povrate i povrate novca, kontaktirajte nas:
📧 [email protected]
📅 Zadnje ažuriranje: srpanj 2025
