Politika povrata i povrata novca

🔄 Politika povrata i povrata novca
Outdoor Sport Roinvest S.R.L.
Adresa: Aleea Pădușului Nr. 3, Bl. X1, Sc. C, Ap. 20, Beiuș, Bihor, Rumunjska
PDV broj: RO12345678 | Reg. broj: J05/1234/2022
E-pošta: outdoor.sport.roinvest@gmail.com
Web stranica: https://ro-outdoorsport.com

✅ Pravo na povrat
Ako niste potpuno zadovoljni svojom kupnjom, imate pravo vratiti proizvod u roku od 14 kalendarskih dana od dana isporuke, bez navođenja razloga.

Ovo pravo vrijedi samo za potrošače fizičke osobe, u skladu s Direktivom EU 2011/83/EU i rumunjskom Uredbom br. 34/2014.

📦 Uvjeti za povrat
Da bi povrat bio prihvaćen, proizvod mora ispunjavati sljedeće uvjete:

Mora biti nekorišten i u istom stanju u kojem je isporučen
Mora biti vraćen s originalnim pakiranjem, svim dodacima i dokumentacijom
Povrat mora biti izvršen najkasnije 14 dana nakon obavijesti o namjeri povrata

Trošak povrata snosi kupac, osim u slučaju kada je proizvod neispravan ili je isporučen pogrešan proizvod.

❌ Izuzeća
Povrat se ne prihvaća za:

Personalizirane proizvode ili one izrađene po narudžbi kupca
Proizvode koji pokazuju znakove korištenja, oštećenja ili nepravilnog rukovanja
Otvorene ili korištene baterije i potrošni materijal

Ova izuzeća definirana su člankom 16(c) Uredbe 34/2014.

🔁 Kako zatražiti povrat

Pošaljite e-poruku na: outdoor.sport.roinvest@gmail.com s naslovom „Zahtjev za povrat“
Uključite broj narudžbe, svoje ime i (opcionalno) razlog povrata
Primit ćete upute za povrat i adresu za slanje proizvoda

Preporučujemo korištenje kurirske službe s praćenjem pošiljke i čuvanje dokaza o slanju.

💳 Povrat novca
Nakon što primimo i pregledamo vraćeni proizvod:

Bit ćete obaviješteni e-poštom o odobrenju ili odbijanju povrata novca
Ako je povrat odobren, iznos će biti vraćen u roku od 5–10 radnih dana
Povrat će se izvršiti putem iste metode plaćanja korištene prilikom kupnje
Troškovi dostave se ne vraćaju, osim u slučaju naše greške

🛠️ Neispravni ili oštećeni proizvodi
Ako ste primili oštećen ili neispravan proizvod:

Kontaktirajte nas u roku od 48 sati s fotografijama i jasnim opisom problema
Mi ćemo proizvod popraviti, zamijeniti ili vratiti novac bez dodatnih troškova

📄 Obrazac za jednostrani raskid ugovora
Standardni obrazac u skladu s EU zakonodavstvom može se zatražiti putem e-maila ili preuzeti ovdje:
[dodajte poveznicu na PDF]

🧾 Imate pitanja?
Za pitanja vezana uz povrate i povrate novca, kontaktirajte nas:
📧 outdoor.sport.roinvest@gmail.com

📅 Zadnje ažuriranje: srpanj 2025