🔄 Política de Devolución y Reembolso
Outdoor Sport Roinvest S.R.L.
Dirección: Aleea Pădușului Nr. 3, Bl. X1, Sc. C, Ap. 20, Beiuș, Bihor, Rumanía
CIF: RO12345678 | Registro Mercantil: J05/1234/2022
Correo electrónico: outdoor.sport.roinvest@gmail.com
Sitio web: https://ro-outdoorsport.com
✅ Derecho de devolución
Si no está completamente satisfecho con su compra, tiene derecho a devolver el producto en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de entrega, sin necesidad de justificar su decisión.
Este derecho se aplica solo a consumidores particulares, de acuerdo con la Directiva 2011/83/UE y la Ordenanza Gubernamental de Emergencia n.º 34/2014.
📦 Condiciones para la devolución
Para que un producto sea elegible para la devolución, debe cumplir con las siguientes condiciones:
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Estar sin usar y en el mismo estado en el que fue entregado
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Devolverse en su embalaje original, con todos los accesorios y documentación
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Devolverse en un plazo máximo de 14 días desde la notificación de devolución
Los costes de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de productos defectuosos o entregas erróneas.
❌ Excepciones
No se aceptan devoluciones de:
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Productos personalizados o fabricados a medida según las especificaciones del cliente
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Productos que presenten signos de uso, daño o manipulación incorrecta
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Baterías y consumibles abiertos o usados
Estas excepciones están contempladas en el artículo 16, letra c) de la OUG 34/2014.
🔁 Cómo solicitar una devolución
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Envíe un correo electrónico a outdoor.sport.roinvest@gmail.com con el asunto “Solicitud de devolución”
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Incluya su número de pedido, nombre y, opcionalmente, el motivo de la devolución
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Recibirá instrucciones sobre cómo devolver el producto y la dirección de envío
Recomendamos usar un servicio de mensajería con seguimiento y conservar el comprobante de envío.
💳 Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto devuelto:
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Se le notificará por correo electrónico la aprobación o rechazo del reembolso
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Si se aprueba, el reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días laborables
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El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago original
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Los gastos de envío no son reembolsables, salvo error por nuestra parte
🛠️ Productos defectuosos o dañados
Si el producto recibido está dañado o presenta un defecto de fabricación:
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Contáctenos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, con fotos y una descripción clara
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Procederemos a reparar, reemplazar o reembolsar el producto sin ningún coste adicional
📄 Formulario de desistimiento
Puede solicitar el formulario estándar de desistimiento conforme a la legislación de la UE por correo electrónico o descargarlo aquí:
[Añadir enlace a archivo PDF]
🧾 ¿Preguntas?
Para consultas relacionadas con devoluciones o reembolsos, contáctenos:
📧 outdoor.sport.roinvest@gmail.com
📅 Última actualización: julio de 2025
