🔄 Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Outdoor Sport Roinvest S.R.L.
Adresse: Aleea Pădușului Nr. 3, Bl. X1, Sc. C, Ap. 20, Beiuș, Bihor, Rumänien
USt-ID: RO12345678 | Handelsregisternummer: J05/1234/2022
E-Mail: outdoor.sport.roinvest@gmail.com
Webseite: https://ro-outdoorsport.com
✅ Widerrufsrecht
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, haben Sie das Recht, das Produkt innerhalb von 14 Kalendertagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.
Dieses Recht gilt nur für Verbraucher im Sinne des EU-Rechts, gemäß EU-Richtlinie 2011/83/EU und der rumänischen Regierungsverordnung Nr. 34/2014.
📦 Rückgabebedingungen
Das Produkt muss folgende Bedingungen erfüllen, um für eine Rückgabe berechtigt zu sein:
Unbenutzt und im gleichen Zustand wie bei der Lieferung
In der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und Unterlagen
Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei defekten oder falsch gelieferten Produkten.
❌ Ausnahmen vom Rückgaberecht
Keine Rückgabe möglich bei:
Sonderanfertigungen oder kundenspezifischen Produkten
Produkten mit Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder unsachgemäßer Handhabung
Geöffneten oder gebrauchten Batterien und Verbrauchsmaterialien
Diese Ausnahmen beruhen auf Artikel 16(c) der Verordnung Nr. 34/2014.
🔁 Wie erfolgt die Rückgabe?
Senden Sie eine E-Mail an: outdoor.sport.roinvest@gmail.com mit dem Betreff „Rückgabeanfrage“
Geben Sie Ihre Bestellnummer, Ihren Namen und optional den Rückgabegrund an
Sie erhalten Anweisungen und die Rücksendeadresse
Wir empfehlen, einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen und einen Versandnachweis aufzubewahren.
💳 Erstattungen
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung:
Erhalten Sie eine E-Mail mit Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung
Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen
Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode
Versandkosten werden nicht erstattet, außer im Fall eines Fehlers unsererseits
🛠️ Defekte oder beschädigte Produkte
Sollte ein Produkt beschädigt ankommen oder einen Herstellungsfehler aufweisen:
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt mit Fotos und Beschreibung
Wir reparieren, ersetzen oder erstatten das Produkt kostenlos
📄 Widerrufsformular
Das Standard-Widerrufsformular gemäß EU-Recht kann per E-Mail angefordert oder hier heruntergeladen werden:
[Fügen Sie einen Link zur PDF-Datei ein]
🧾 Fragen?
Für Fragen zu Rückgabe oder Rückerstattung kontaktieren Sie uns bitte unter:
📧 outdoor.sport.roinvest@gmail.com
📅 Letzte Aktualisierung: Juli 2025
