🔄 Zásady vrácení a vrácení peněz
Outdoor Sport Roinvest SRL
Adresa: Aleea Pădușului Nr. 3, Bl. X1, Sc. C, Ap. 20, Beiuș, Bihor, România
CUI: 37346381 · | Reg. companiei Nr.: J05/718/2017
Email: [email protected]
Website: https://ro-outdoorsport.com
✅ Právo na vrácení zboží
Pokud nejste s nákupem zcela spokojeni, máte právo vrátit produkt do 14 kalendářních dnů od doručení bez udání důvodu.
Toto právo se vztahuje pouze na fyzické osoby – spotřebitele, v souladu se směrnicí EU 2011/83/EU a rumunským nařízením č. 34/2014.
📦 Podmínky pro vrácení
Aby bylo možné zboží vrátit, musí splňovat následující podmínky:
-
Musí být nepoužité a ve stejném stavu, v jakém bylo doručeno
-
Musí být vráceno v originálním obalu, včetně veškerého příslušenství a dokumentace
-
Musí být vráceno do 14 dnů od oznámení o záměru odstoupit od smlouvy
Náklady na dopravu zpět nese zákazník, pokud produkt není vadný nebo nebyl nesprávně doručen.
❌ Výjimky z práva na vrácení
Vrácení není možné u:
-
Personalizovaných výrobků nebo produktů na zakázku
-
Výrobků s viditelnými známkami opotřebení, poškození nebo nevhodného zacházení
-
Otevřených nebo použitých baterií a spotřebního materiálu
Tyto výjimky jsou uvedeny v čl. 16 písm. c) nařízení č. 34/2014.
🔁 Jak požádat o vrácení
-
Zašlete e-mail na: [email protected] s předmětem „Žádost o vrácení“
-
Uveďte číslo objednávky, své jméno a (volitelně) důvod vrácení
-
Obdržíte pokyny k vrácení a adresu, na kterou máte zboží zaslat
Doporučujeme použít kurýrní službu s možností sledování zásilky a uchovat si doklad o odeslání.
💳 Vrácení peněz
Po obdržení a kontrole vráceného produktu:
-
Budete informováni e-mailem o schválení nebo zamítnutí refundace
-
V případě schválení bude refundace provedena do 5–10 pracovních dnů
-
Peníze budou vráceny stejnou platební metodou, kterou jste použili při objednávce
-
Náklady na dopravu nejsou refundovány, s výjimkou chyb naší strany
🛠️ Vadné nebo poškozené zboží
Pokud je doručený produkt poškozený nebo vadný:
-
Kontaktujte nás do 48 hodin, zašlete fotografie a popis problému
-
Zajistíme opravu, výměnu nebo refundaci bez dalších nákladů
📄 Formulář pro odstoupení od smlouvy
Standardní formulář podle předpisů EU lze požádat e-mailem nebo stáhnout zde:
[vložit odkaz na PDF]
🧾 Dotazy?
Máte-li dotazy ohledně vrácení nebo refundací, kontaktujte nás:
📧 [email protected]
📅 Poslední aktualizace: červenec 2025
