Zásady vrácení a vrácení peněz

🔄 Zásady vrácení a vrácení peněz
Outdoor Sport Roinvest S.R.L.
Adresa: Aleea Pădușului Nr. 3, Bl. X1, Sc. C, Ap. 20, Beiuș, Bihor, Rumunsko
DIČ: RO12345678 | Obchodní rejstřík: J05/1234/2022
Email: outdoor.sport.roinvest@gmail.com
Web: https://ro-outdoorsport.com

✅ Právo na vrácení zboží
Pokud nejste s nákupem zcela spokojeni, máte právo vrátit produkt do 14 kalendářních dnů od doručení bez udání důvodu.

Toto právo se vztahuje pouze na fyzické osoby – spotřebitele, v souladu se směrnicí EU 2011/83/EU a rumunským nařízením č. 34/2014.

📦 Podmínky pro vrácení
Aby bylo možné zboží vrátit, musí splňovat následující podmínky:

Musí být nepoužité a ve stejném stavu, v jakém bylo doručeno
Musí být vráceno v originálním obalu, včetně veškerého příslušenství a dokumentace
Musí být vráceno do 14 dnů od oznámení o záměru odstoupit od smlouvy

Náklady na dopravu zpět nese zákazník, pokud produkt není vadný nebo nebyl nesprávně doručen.

❌ Výjimky z práva na vrácení
Vrácení není možné u:

Personalizovaných výrobků nebo produktů na zakázku
Výrobků s viditelnými známkami opotřebení, poškození nebo nevhodného zacházení
Otevřených nebo použitých baterií a spotřebního materiálu

Tyto výjimky jsou uvedeny v čl. 16 písm. c) nařízení č. 34/2014.

🔁 Jak požádat o vrácení

Zašlete e-mail na: outdoor.sport.roinvest@gmail.com s předmětem „Žádost o vrácení“
Uveďte číslo objednávky, své jméno a (volitelně) důvod vrácení
Obdržíte pokyny k vrácení a adresu, na kterou máte zboží zaslat

Doporučujeme použít kurýrní službu s možností sledování zásilky a uchovat si doklad o odeslání.

💳 Vrácení peněz
Po obdržení a kontrole vráceného produktu:

Budete informováni e-mailem o schválení nebo zamítnutí refundace
V případě schválení bude refundace provedena do 5–10 pracovních dnů
Peníze budou vráceny stejnou platební metodou, kterou jste použili při objednávce
Náklady na dopravu nejsou refundovány, s výjimkou chyb naší strany

🛠️ Vadné nebo poškozené zboží
Pokud je doručený produkt poškozený nebo vadný: