🔄 Политика за връщане и възстановяване на суми
Outdoor Sport Roinvest SRL
Adresa: Aleea Pădușului Nr. 3, Bl. X1, Sc. C, Ap. 20, Beiuș, Bihor, România
CUI: 37346381 · | Reg. companiei Nr.: J05/718/2017
Email: [email protected]
Website: https://ro-outdoorsport.com

✅ Право на връщане
Ако не сте напълно доволни от своята покупка, имате право да върнете продукта в срок от 14 календарни дни от датата на доставката, без да е необходимо да посочвате причина.

Това право важи само за физически лица (крайни потребители), съгласно Директива 2011/83/ЕС на ЕС и Законова наредба № 34/2014.

📦 Условия за връщане
За да бъде прието връщането, продуктът трябва да отговаря на следните условия:

  • Да не е използван и да бъде в същото състояние, в което е бил доставен

  • Да бъде върнат с оригиналната опаковка, всички аксесоари и документи

  • Да бъде върнат в рамките на 14 дни след уведомяване за намерение за връщане

Разходите по връщането са за сметка на клиента, освен ако продуктът не е дефектен или доставен по погрешка.

❌ Изключения
НЕ се приемат връщания за:

  • Персонализирани продукти или изработени по спецификация на клиента

  • Продукти със следи от употреба, повредени или манипулирани неправилно

  • Батерии и консумативи, които са били отворени или използвани

Тези изключения са предвидени в чл. 16, буква „c” от ОУГ 34/2014.

🔁 Как да поискате връщане

  1. Изпратете имейл на: [email protected] със заглавие „Заявка за връщане“

  2. Включете номера на поръчката, вашето име и (по избор) причината за връщането

  3. Ще получите инструкции за връщане и адреса за изпращане

Препоръчваме използването на куриерска услуга с проследяване и съхраняване на доказателството за изпращане.

💳 Възстановяване на суми
След получаване и проверка на върнатия продукт:

  • Ще получите имейл с потвърждение за одобрение или отказ на възстановяването

  • Ако е одобрено, възстановяването ще бъде извършено в срок от 5–10 работни дни

  • Парите ще бъдат възстановени чрез същия метод на плащане, използван при поръчката

  • Таксите за доставка не се възстановяват, освен ако вината е наша

🛠️ Дефектни или повредени продукти
Ако полученият продукт е повреден или с производствен дефект:

  • Свържете се с нас в рамките на 48 часа от получаването, като приложите снимки и описание

  • Ние ще поправим, подменим или възстановим сумата без допълнителни разходи

📄 Формуляр за отказ от поръчка
Стандартният формуляр за отказ съгласно законодателството на ЕС може да бъде поискан по имейл или изтеглен от тук:
[Добавете връзка към PDF]

🧾 Въпроси?
За въпроси относно връщания или възстановявания, свържете се с нас:
📧 [email protected]

📅 Последна актуализация: юли 2025