📄 Conditions Générales de Vente

Outdoor Sport Roinvest S.R.L.
Siège social : Aleea Pădușului n°3, Bl. X1, Sc. C, Ap. 20, Beiuș, Bihor, Roumanie
Numéro de TVA : 37346381 | Registre du Commerce : J05/1234/2022
Email : outdoor.sport.roinvest@gmail.com
Site web : https://ro-outdoorsport.com

Nous nous adressons aux consommateurs de l’Union européenne et livrons nos produits dans toute l’Europe.

1. Acceptation des conditions

L’accès et l’utilisation de ce site impliquent l’acceptation des présentes conditions générales. Si vous n’acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser le site. Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment, sans préavis. La version mise à jour est disponible à tout moment sur le site.

2. Produits

Les produits vendus sur ro-outdoorsport.com sont présentés avec des images et descriptions aussi précises que possible. De légères différences peuvent exister avec le produit final, en fonction des options choisies par le client ou des améliorations techniques apportées par le fabricant.

3. Commandes

Les commandes peuvent être passées en ligne via le formulaire disponible sur le site. Une commande est considérée comme valide uniquement après sa confirmation par email ou téléphone.

Le client reçoit un email automatique de confirmation, qui n’équivaut pas à une acceptation définitive, mais à un accusé de réception.

Nous nous réservons le droit de refuser les commandes injustifiées ou suspectes.

4. Prix et Paiement

Tous les prix sont indiqués en RON (leu roumain) ou en EUR (euro), TVA incluse si applicable.

Modes de paiement acceptés :

• Paiement à la livraison (contre-remboursement)

• Paiement par carte via un processeur sécurisé

• Virement bancaire (paiement à l’avance)

Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais pas après confirmation d’une commande.

5. Livraison

Les livraisons sont effectuées par coursier express, en Roumanie et dans d’autres pays européens. Le délai estimé est de 2 à 7 jours ouvrables, selon la destination. Les frais de livraison sont affichés lors de la finalisation de la commande et varient selon l’emplacement et le poids des produits.

6. Droit de rétractation

Conformément à la directive européenne 2011/83/UE et à la législation roumaine (OUG n° 34/2014), les consommateurs disposent d’un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande.

Le produit doit être retourné dans son état d’origine, sans traces d’usure, avec tous les accessoires et l’emballage d’origine si possible. Les frais de retour sont à la charge du client.

Exceptions :
Les retours ne sont pas acceptés pour les produits personnalisés ou fabriqués selon les spécifications du client (article 16, lit. c, OUG 34/2014).

➡️ En commandant un produit personnalisé, le client accepte expressément de renoncer à son droit de rétractation.

📄 Le formulaire de rétractation standard peut être demandé par email ou téléchargé ici : [lien vers PDF ou page dédiée]

7. Garanties

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans, conformément aux lois roumaines et européennes (OUG 140/2021), pour les consommateurs particuliers.

• Produits consommables (ex. : composants électroniques, accessoires) : garantie 12 mois

• Batteries et accumulateurs rechargeables : garantie 6 mois

La garantie couvre uniquement les défauts de fabrication et ne s’applique pas :

• à l’usure normale

• aux décharges profondes

• à la surcharge

• à une mauvaise utilisation

• aux chargeurs inadaptés

• aux interventions non autorisées

📌 En cas de non-conformité, le client a droit à :

• la réparation gratuite du produit

• son remplacement

• ou une réduction proportionnelle du prix, si les deux options précédentes ne sont pas possibles

8. Limitation de responsabilité

Outdoor Sport Roinvest S.R.L. décline toute responsabilité pour :

• les erreurs typographiques ou d’affichage

• l’utilisation incorrecte des produits

• les retards dus aux services de livraison ou à des tiers

9. Protection des données (RGPD)

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour :

• le traitement des commandes

• la livraison

• la communication avec le client

Les données sont protégées conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).
Voir la page Politique de Confidentialité pour plus de détails.

10. Litiges et règlement amiable

Tout litige sera résolu à l’amiable. En cas d’échec, il sera soumis aux tribunaux compétents en Roumanie.

Les consommateurs de l’UE peuvent également recourir à la plateforme de Règlement en Ligne des Litiges (ODR) :
👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr/

11. Contact

Pour toute question concernant les produits, garanties ou la protection des données :
📧 outdoor.sport.roinvest@gmail.com

📅 Dernière mise à jour : juillet 2025