🔄 Returnerings- og Refunderingspolitik
Outdoor Sport Roinvest S.R.L.
Adresse: Aleea Pădușului Nr. 3, Bl. X1, Sc. C, Ap. 20, Beiuș, Bihor, Rumænien
CUI: RO12345678 | Reg.nr.: J05/1234/2022
Email: outdoor.sport.roinvest@gmail.com
Web: https://ro-outdoorsport.com
✅ Ret til returnering
Hvis du ikke er helt tilfreds med dit køb, har du ret til at returnere produktet inden for 14 kalenderdage fra leveringsdatoen – uden at angive nogen grund.
Denne ret gælder kun for forbrugere (private personer), i overensstemmelse med EU-direktiv 2011/83/EU og rumænsk bekendtgørelse nr. 34/2014.
📦 Betingelser for returnering
For at være berettiget til returnering skal produktet opfylde følgende krav:
-
Være ubrugt og i samme stand som ved levering
-
Returneres i original emballage med alt tilbehør og dokumentation
-
Returneres senest 14 dage efter meddelelse om returønske
Returfragt betales af kunden, medmindre produktet er defekt eller fejlleveret.
❌ Undtagelser
Følgende produkter kan ikke returneres:
-
Tilpassede varer eller produkter lavet efter kundens specifikationer
-
Varer med tydelige tegn på brug, skader eller forkert håndtering
-
Åbnede eller brugte batterier og forbrugsvarer
Disse undtagelser er i overensstemmelse med artikel 16, litra c i bekendtgørelse 34/2014.
🔁 Sådan anmoder du om returnering
-
Send en e-mail til: outdoor.sport.roinvest@gmail.com med emnet „Returanmodning”
-
Angiv ordrenummer, dit navn og evt. årsagen til returneringen
-
Du vil modtage instruktioner og returadresse
Vi anbefaler at bruge en fragtservice med tracking og at gemme forsendelsesbeviset.
💳 Refusion
Når vi har modtaget og kontrolleret den returnerede vare:
-
Du vil få besked pr. e-mail om godkendelse eller afvisning af refusion
-
Hvis godkendt, vil refusion blive behandlet inden for 5–10 arbejdsdage
-
Refusion sker via samme betalingsmetode som ved køb
-
Leveringsomkostninger refunderes ikke, medmindre fejlen er vores
🛠️ Defekte eller beskadigede varer
Hvis varen er defekt eller beskadiget ved modtagelse:
-
Kontakt os inden for 48 timer med billeder og en beskrivelse
-
Vi reparerer, ombytter eller refunderer varen uden ekstra omkostninger
📄 Fortrydelsesformular
Den standardfortrydelsesformular i henhold til EU-lovgivning kan rekvireres pr. e-mail eller downloades her:
[indsæt link til PDF]
🧾 Spørgsmål?
Har du spørgsmål om returnering eller refusion, kontakt os gerne:
📧 outdoor.sport.roinvest@gmail.com
📅 Senest opdateret: juli 2025
