🔄 Returnerings- og Refunderingspolitik
Outdoor Sport Roinvest S.R.L.
Adresse: Aleea Pădușului Nr. 3, Bl. X1, Sc. C, Ap. 20, Beiuș, Bihor, Rumænien
CUI: RO12345678 | Reg.nr.: J05/1234/2022
Email: outdoor.sport.roinvest@gmail.com
Web: https://ro-outdoorsport.com

✅ Ret til returnering
Hvis du ikke er helt tilfreds med dit køb, har du ret til at returnere produktet inden for 14 kalenderdage fra leveringsdatoen – uden at angive nogen grund.

Denne ret gælder kun for forbrugere (private personer), i overensstemmelse med EU-direktiv 2011/83/EU og rumænsk bekendtgørelse nr. 34/2014.

📦 Betingelser for returnering
For at være berettiget til returnering skal produktet opfylde følgende krav:

  • Være ubrugt og i samme stand som ved levering

  • Returneres i original emballage med alt tilbehør og dokumentation

  • Returneres senest 14 dage efter meddelelse om returønske

Returfragt betales af kunden, medmindre produktet er defekt eller fejlleveret.

❌ Undtagelser
Følgende produkter kan ikke returneres:

  • Tilpassede varer eller produkter lavet efter kundens specifikationer

  • Varer med tydelige tegn på brug, skader eller forkert håndtering

  • Åbnede eller brugte batterier og forbrugsvarer

Disse undtagelser er i overensstemmelse med artikel 16, litra c i bekendtgørelse 34/2014.

🔁 Sådan anmoder du om returnering

  1. Send en e-mail til: outdoor.sport.roinvest@gmail.com med emnet „Returanmodning”

  2. Angiv ordrenummer, dit navn og evt. årsagen til returneringen

  3. Du vil modtage instruktioner og returadresse

Vi anbefaler at bruge en fragtservice med tracking og at gemme forsendelsesbeviset.

💳 Refusion
Når vi har modtaget og kontrolleret den returnerede vare:

  • Du vil få besked pr. e-mail om godkendelse eller afvisning af refusion

  • Hvis godkendt, vil refusion blive behandlet inden for 5–10 arbejdsdage

  • Refusion sker via samme betalingsmetode som ved køb

  • Leveringsomkostninger refunderes ikke, medmindre fejlen er vores

🛠️ Defekte eller beskadigede varer
Hvis varen er defekt eller beskadiget ved modtagelse:

  • Kontakt os inden for 48 timer med billeder og en beskrivelse

  • Vi reparerer, ombytter eller refunderer varen uden ekstra omkostninger

📄 Fortrydelsesformular
Den standardfortrydelsesformular i henhold til EU-lovgivning kan rekvireres pr. e-mail eller downloades her:
[indsæt link til PDF]

🧾 Spørgsmål?
Har du spørgsmål om returnering eller refusion, kontakt os gerne:
📧 outdoor.sport.roinvest@gmail.com

📅 Senest opdateret: juli 2025